En bref
- Le client paie depuis son téléphone, avec un lien que vous lui envoyez : plus de liquide à compter.
- Chaque paiement est rattaché à sa police : plus de reçu perdu ni de rapprochement à la main.
- Une annulation validée se rembourse par le même canal.
Pourquoi sortir du liquide
Encaisser en espèces, c'est une caisse à compter chaque soir, des reçus qui se perdent, de l'argent à transporter, et un client qui n'a pas toujours la somme sur lui. Avec Wave ou Orange Money, le client paie là où il a déjà son argent, et chaque paiement laisse une trace datée.
Le lien de paiement, pas à pas
- Vous faites le devis et le client accepte la prime.
- Vous envoyez un lien de paiement à son numéro, par WhatsApp ou SMS.
- Le client ouvre le lien, choisit Wave ou Orange Money et valide sur son téléphone.
- Le paiement est confirmé : la police est souscrite et le client récupère son attestation.
Si le client ferme l'application avant de payer, le lien reste valable : il peut y revenir. De votre côté, vous voyez le paiement arriver sans avoir à demander une capture d'écran.
Rattacher chaque paiement à sa police
Le piège du paiement mobile « à la main », c'est le transfert reçu sur un numéro, sans référence, qu'il faut ensuite retrouver. Un lien de paiement est créé pour une police précise : le paiement arrive déjà rattaché, avec son montant et sa date. Votre suivi, vos commissions et le bordereau de l'assureur partent de la même information.
Rembourser une annulation
Une erreur, un client qui se rétracte ? Fixez-vous une règle claire, par exemple une demande d'annulation dans les 24 heures, et remboursez par le même canal que le paiement. Le client est rassuré, et vos comptes restent justes.
Les bons réflexes
- Vérifiez le numéro du client avant d'envoyer le lien.
- Ne demandez jamais un transfert vers un numéro personnel : c'est la porte ouverte aux erreurs et aux fraudes.
- Prévenez le client de ce qu'il va recevoir, et quand.
Avec OTTO
OTTO génère le lien de paiement Wave ou Orange Money pour le numéro du client, vérifie le statut tout seul et rattache le paiement à la police. Une annulation validée est remboursée au client par mobile money. Voir le paiement dans OTTO.